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RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES POUR LES INVITÉS

COVID-19: Informations supplémentaires pour les invités

Merci d'avoir choisi Charming House Cedofeita pour votre séjour à Porto. Nous nous réjouissons de vous accueillir et nous ferons tout pour que vous vous sentiez en sécurité pendant votre séjour.

Pour votre sécurité, ainsi que celle de tous nos employés, veuillez lire attentivement ces informations.

Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter.

 

Nettoyage et désinfection

  • Pour garantir un nettoyage et une désinfection corrects, nous n'acceptons pas les enregistrements anticipés ou les départs tardifs. Ainsi, le check-out sera jusqu'à 10h30 - Check-in de 17h00 à 20h00 après cette heure uniquement sur rendez-vous et coûtera 15 €. Si nécessaire, le client peut laisser les bagages dans l'hébergement en lieu sûr.
  • Au moment du départ, le client doit laisser toutes les fenêtres ouvertes pour la circulation de l'air (sauf s'il pleut)
  • Toutes les surfaces sont nettoyées et désinfectées avec un détergent germicide, bactéricide et virucidé avec de l'alcool bio, en accordant une attention particulière aux zones de contact fréquent telles que les poignées de porte, les interrupteurs, les commandes du téléviseur, les clés, etc.
  • Tous nos matelas et oreillers ont des housses imperméables qui sont changées à chaque réservation.
  • Tous les draps et serviettes sont lavés à haute température.
  • Les rideaux, canapés et autres articles en tissu sont désinfectés avec un spray désinfectant adapté aux tissus et à la vapeur.

  Préparez votre séjour

  • Nous vous conseillons de souscrire une assurance voyage pour couvrir toute annulation ou interruption de votre séjour.
  • Tous les invités doivent apporter du mascara. Au Portugal, tous les lieux publics fermés nécessitent l'utilisation d'un masque.
  • Si un invité n'a pas de masque à l'arrivée, il devra en acheter un avec nous. Le prix est de 3 € / masque.
  • Le logement suit les directives du service de santé général, veuillez donc demander au client autant que possible d'apporter le vôtre, qui sera ramassé à l'arrivée ou le logement devra désinfecter le sac.
  • Parce qu'il est nécessaire de signaler tous les cas suspects aux autorités, il est obligatoire que vous ayez un téléphone en état de marche au Portugal. En cas de suspicion, nous avons un protocole actif et nous serons là pour vous aider de toutes les manières possibles.
  • Le manuel du protocole interne est consultable dans son intégralité sur notre site Internet ou à la réception. Veuillez lire attentivement ce manuel et contactez-nous si vous avez des questions.

Enregistrement

Nous continuerons à vérifier en personne, avec les adaptations nécessaires.

  • Veuillez indiquer votre heure d'arrivée jusqu'à la veille et nous tenir informés au cas où vous auriez besoin de changer l'heure convenue.
  • Les poignées de main ou tout autre message d'accueil avec contact physique ne sont pas autorisés.
  • L'inscription des invités doit se faire à l'avance en remplissant le formulaire envoyé à cet effet. Malheureusement, nous n'avons pas d'autre moyen de recevoir la taxe de séjour, qui doit être payée en espèces à l'arrivée. Veuillez essayer d'avoir le bon montant pour éviter le changement.

  A l'intérieur de la propriété

  • Notre hébergement dispose de gel d'alcool à l'entrée et à chaque étage et de distributeurs de savon dans toutes les salles de bain. Veuillez vous laver soigneusement les mains en entrant dans l'hébergement.
  • Nous enlevons les coussins et autres objets décoratifs. Nous comprenons que ces éléments rendent la pièce plus accueillante, mais ce sont aussi des points de contagion et pas toujours faciles à nettoyer.
  • Notre logement est nettoyé et désinfecté selon les recommandations de Turismo de Portugal et de la Direction Générale de la Santé.Pendant votre séjour, veuillez garder l'espace propre et sûr pour votre famille. Si vous devez remplacer les serviettes, le linge de lit et les ordures, contactez notre personnel.
  • Pensez à laisser la fenêtre de la chambre ouverte pour la circulation de l'air pendant au moins 1 heure.
  • Utilisez les espaces communs uniquement lorsque cela est nécessaire et utilisez toujours un masque. Gardez une distance sociale.
  • Pensez à laisser des chaussures de ville à l'entrée de la pièce.

 

Petit déjeuner

  • Le petit déjeuner sera servi à table de 8h30 à 10h00 et préalablement choisi par le client, selon son goût.
  • Les tables et les chaises sont nettoyées pour chaque client, et seuls les ustensiles et le petit-déjeuner seront mis en présence de ceux-ci.

 

  Cas COVID suspecté

Si un invité présente l'un de ces symptômes:

  • toux
  • fièvre
  • difficulté à respirer

1. Contactez-nous immédiatement:

        a) Téléphone: +351 917 848 985 ou +351 919 002 665 (téléphone et WhatsApp)

        b) Courriel:   geral@charminghousecedofeita.com

2. Contactez la ligne santé 24 au 808242424. Ce numéro ne fonctionne qu'à partir d'un numéro portugais. Si vous ne possédez pas de numéro portugais, veuillez nous contacter afin que nous puissions transférer votre appel.

Dans le cas où vous devez rester en isolement, une prolongation de votre séjour peut être possible sous réserve de disponibilité. Les frais de cette extension seront à la charge du client.

 

Le jour du départ (check out)

  • À moins qu'il pleuve, veuillez laisser les fenêtres ouvertes pour la circulation de l'air.
  • Fermez la pièce et laissez les clés à la porte. Veuillez vérifier que la porte avant est bien fermée en la poussant vers l'extérieur.

Pour consulter le manuel complet du protocole interne, cliquez ici

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